連客戶都驚嘆的貼心體驗，有如Chat-GPT般的AI智能回覆
SCRM 系統同時串接 Facebook Messenger、Instagram、 Wechat、WhatsApp 等通訊渠道一站式管理， 無論是售前產品詢問或售後客戶關係維護，將每一個對話都轉成商機。
團隊成員同步管理對話，於同一個聊天室回覆客人疑問，更全面支援客人需要。
售前產品詢問、活動宣傳與售後服務，SCRM 是您絕佳的顧客關係管理輔助工具，與您一起創造更美好的顧客體驗。
透過SCRM 系統，你將能以設定快速回覆及自動回覆機械人，提供全年無休的客服咨詢。
系統功能介紹
激活每則對話，提升客戶體驗，將所有資訊最大價值化！
SCRM
基礎版 SCRM
- 多渠道串接整合，統一介面管理：Instagram / Facebook Messenger / WeChat / WhatsApp
- 團隊協同管理，多人協作即時回應客戶需求
- 快捷回覆設定，節省客服人員回覆時間
- 自行設定關鍵字智能回覆，以減輕客服人員的負擔及節省人力成本
- 標籤分眾，根據用戶特徵、訊息、購買商品等互動行為，自行定義受眾
- 支援 WhatsApp 範本回覆，推播訊息不受 24 小時限制
&NSS
進階版 SCRM (串接 NSS)
除了『 基礎版 SCRM 功能 』外，更新增以下功能：
- 支援串接 NSS，網站商品直接於客服系統陳列，客服導購有效提高購買率
- 網站連接客服入口，客人在網站一按即可與客服溝通
- 會員分眾，內建 EDM 發送專屬優惠，增加轉換率
- 多種行銷模組，靈活搭配，刺激消費欲望